Tagastusõigus

Nordelle e-poest ostetud toodetel kehtib 14-päevane tagastusõigus alates kauba kättesaamisest (v.a erijuhud, mis on toodud allpool).

Tagastusõiguse kasutamiseks peab toode olema:

kasutamata

puhas ja terve

originaalpakendis

kõik sildid ja etiketid peavad olema küljes

Tagastamiseks kirjuta meile: info@nordelle.ee või jäta sõnum allolevas kastis

Vastame juhistega, kuhu ja kuidas toode tagastada.

Toodete ümbervahetamist ei ole

Nordelle ei paku otsest toodete ümbervahetamise võimalust.

Kui soovid teist suurust, värvi või muud toodet, toimi nii:

Tagasta esialgne toode vastavalt juhistele.

Tee soovitud uue toote kohta uus tellimus.

See tagab kiirema protsessi ja täpse laoarvestuse.

Kuidas tagastada?

Võta meiega ühendust ja:

Lisa:

tellimuse number

tagastatav toode/tooted

Paki toode hoolikalt:

Soovitame kasutada originaalpakendit.

Tagastus pakiautomaati:

Saadame sulle tagastuseks kas eraldi koodi või info, millise teenusepakkuja kaudu tagastus toimub.

(Mõnel juhul võib tagastuskulu jääda kliendi kanda — anname sellest alati teada.)

Erandid tagastusõigusele

Tagastada ei saa:

-hügieenitooteid, mille pakend on avatud

-eritellimusel või isikupärastatud tooteid

-tooteid, millel on selged kasutusjäljed, kahjustused, lõhnad või puuduolevad sildid

Kui toote väärtus on vähenenud kasutamise/katsetamise tõttu, on meil õigus teha vastav mahaarvestus tagastatavast summast.

Raha tagastamine

Kui tagastus on meie poolt vastu võetud ja üle kontrollitud, teeme tagasimakse:

-samale makseviisile, millega ost tehti

-üldiselt 14 päeva jooksul

-vajadusel võime oodata kauba saabumist enne tagasimakse tegemist

-Kui toote väärtus on kahjustuste või puuduvate lisade tõttu vähenenud, võime teha proportsionaalse vähenduse.

Defektne või vale toode

Kui oled saanud:

-vale toote

-puudusega toote

-transpordil kahjustada saanud kauba

Palun võta meiega ühendust esimesel võimalusel:

info@nordelle.ee

Lisa kirjale:

-tellimuse number

-toote nimetus

-selged fotod probleemist

Leiame alati lahenduse – kas asendame toote või tagastame raha sõltuvalt olukorrast.

Küsimuste korral kirjuta julgelt

info@nordelle.ee

Oleme olemas, et tagastusprotsess oleks sama rahulik ja selge kui kõik muu Nordelle maailmas.